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Garantire un mondo più sicuro.
Oggi e per il futuro.

Mantieni le tue soluzioni di controllo degli accessi efficienti più a lungo

I servizi di manutenzione Gunnebo Entrance Control ti offrono la certezza di garantire sicurezza e protezione affidabili per le persone, i visitatori e i tuoi beni.

Una gamma di pacchetti di assistenza personalizzati, supportata da interventi di riparazione rapidi in caso di inattività, ti permette di avere fiducia nel tuo investimento nelle soluzioni Gunnebo Entrance Control, supportando le tue politiche di controllo degli accessi. Tutti i servizi sono erogati da tecnici certificati, attenti alla sicurezza e alla cura, riducendo al minimo le interruzioni e proteggendo la tua reputazione. Inoltre, grazie a un’ampia rete di personale di supporto disponibile 24/7, puoi essere certo che l’aiuto sia sempre a portata di chiamata.

Evita interruzioni che compromettano la sicurezza e danneggino la tua reputazione

 
 

Competenza

 

Un team di assistenza rinomato nel settore, composto da tecnici altamente qualificati ed esperti, con una conoscenza senza pari delle soluzioni Gunnebo Entrance Control, pronto a garantire che i tuoi sistemi ricevano la migliore assistenza possibile.

Manutenzione tempestiva

 

Proteggi il tuo prezioso investimento nella strategia di controllo degli accessi con una manutenzione regolare che mantiene le tue soluzioni di controllo degli accessi efficienti più a lungo. Il nostro Service Team è dedicato a fornire servizi di manutenzione tempestivi ed efficaci, riducendo al minimo le interruzioni delle tue operazioni quotidiane.

Sicurezza prima di tutto

 

Minimizzare le interruzioni e i rischi per le persone è fondamentale durante la manutenzione della tua soluzione. Il nostro Service Team è formato secondo gli standard e le normative di sicurezza pertinenti, offrendoti tranquillità e proteggendo la reputazione del tuo marchio.

Prestazioni ottimali

 

Una soluzione Gunnebo Entrance Control correttamente mantenuta garantisce prestazioni ottimali più a lungo. Il nostro Service Team è senza pari nella messa a punto e nella calibrazione dei tuoi sistemi, assicurando un funzionamento fluido con un uso efficiente dell’energia. Ciò riduce i tempi di inattività, migliora l’esperienza degli utenti e incrementa la sostenibilità.

Manutenzione programmata

 

Evita interruzioni impreviste che possano compromettere i tuoi sistemi di controllo accessi. Lavoriamo a stretto contatto con te per sviluppare un piano di manutenzione programmata che risolva i problemi, con interventi programmati nei momenti più adatti alle tue operazioni. In questo modo, garantiamo agli utenti un’esperienza fluida, con sistemi pienamente funzionanti che li mantengono sicuri e protetti.

Cosa puoi aspettarti

Valutazioni approfondite

 

Il Service Team non lascia nulla al caso durante l’ispezione della tua soluzione di controllo accessi. Valutazioni approfondite individuano eventuali problemi prima che si trasformino in guasti importanti. È una strategia proattiva che previene interruzioni impreviste e costose riparazioni.

Report trasparenti

 

Dopo ogni intervento di manutenzione presso i tuoi siti, riceverai un rapporto dettagliato dei lavori eseguiti. Ogni rapporto contiene informazioni complete sullo stato dei tuoi sistemi e eventuali raccomandazioni per migliorarli, offrendoti una visione a 360° e preziose indicazioni per avere pieno controllo delle tue installazioni.

Intervento prioritario

 

Anche una soluzione Gunnebo Entrance Control può talvolta presentare problemi. Come cliente con contratto di manutenzione, puoi stare tranquillo grazie ai tempi di risposta prioritari per le tue segnalazioni. In caso di guasti, il nostro Service Team interviene rapidamente per risolvere la situazione.

Supporto dedicato

 

Il nostro team di assistenza clienti è sempre a tua disposizione per qualsiasi necessità. Che si tratti di domande operative, modifiche agli interventi di manutenzione, consulenza tecnica o richiesta di assistenza urgente, il nostro team è pronto a garantirti il supporto di cui hai bisogno.

 
 

Miglioramento continuo

 

Siamo determinati a offrire la migliore esperienza possibile nei nostri servizi di supporto, e il tuo feedback ci aiuta a migliorare costantemente. Grazie al tuo contributo, perfezioniamo continuamente i nostri prodotti e servizi, offrendo un’esperienza sempre migliore per te e per la tua attività.

I nostri servizi di manutenzione sono disponibili in tre livelli per soddisfare le tue esigenze. Puoi scegliere da un semplice pacchetto di assistenza reattiva fino a un livello completo di supporto, pensato per soddisfare gli standard più rigorosi. Ogni livello è fornito dai tecnici più esperti e altamente qualificati disponibili. Grazie al loro impegno per la sicurezza, puoi avere la certezza che i tuoi sistemi di controllo accessi vengano ispezionati e diagnosticati mettendo al primo posto la sicurezza delle persone e della tua proprietà.

Bronze

 

I servizi essenziali per il corretto funzionamento della soluzione, con manutenzione preventiva e supporto in caso di emergenza

  • Intervento(i) di manutenzione preventiva annuale

  • Supporto tecnico completo

  • Tariffa preferenziale per parti non coperte da garanzia

  • Tariffa preferenziale per interventi fuori garanzia

 

Silver

 

Assistenza avanzata per la tua installazione, che integra interventi reattivi e manutenzione preventiva

  • Intervento(i) di manutenzione preventiva annuale

  • Supporto tecnico completo

  • Interventi di assistenza reattiva

  • Tariffa preferenziale per parti non coperte da garanzia

  • Tempi di risposta prioritari per interventi reattivi

 
 

Gold

 

Livello di supporto premium, che include manutenzione preventiva e interventi reattivi con ricambi inclusi

  • Intervento(i) di manutenzione preventiva annuale

  • Supporto tecnico completo

  • Interventi di assistenza reattiva

  • Sostituzione delle parti guaste, ricambi inclusi

  • Tempi di risposta prioritari per interventi reattivi

Tutti i pacchetti includono la possibilità di scegliere un SLA:

  • Risposta entro 24 ore (Lun-Ven 9:00-17:00)

  • Risposta entro 4 ore (Lun-Ven 9:00-17:00)

  • Risposta entro 4 ore (24 ore al giorno, 7 giorni su 7)*

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