Garantir un monde plus sûr.
Aujourd’hui et demain.
Faites en sorte que vos solutions de contrôle d’accès fonctionnent mieux et plus longtemps
Les services de maintenance de Gunnebo Entrance Control vous permettent d’assurer en toute confiance la sécurité de votre personnel, vos visiteurs et vos biens.
Un ensemble de services personnalisés, complétés par des réparations immédiates dans les rares cas d’indisponibilité. Vous pouvez ainsi compter sur votre investissement dans les solutions de contrôle d’accès Gunnebo pour renforcer vos stratégies de contrôle d’accès. Tous les services sont fournis par des ingénieurs certifiés qui veillent à garantir sécurité et prise en compte des besoins, ainsi qu’à minimiser les interruptions et à protéger votre réputation. Et grâce à un puissant réseau d’assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7, vous êtes assuré d’obtenir de l’aide sur simple appel.
Évitez les indisponibilités qui nuisent à la sécurité et à votre réputation
Expertise
Une équipe de maintenance reconnue, composée de techniciens chevronnés possédant une connaissance sans égal de votre solution de contrôle d’accès Gunnebo, se tient prête pour que vos systèmes soient parfaitement entretenus.
Maintenance en temps voulu
Protégez les précieux investissements de votre stratégie de contrôle d’accès par une maintenance périodique pour que vos solutions de contrôle d’accès fonctionnent mieux et plus longtemps. Notre équipe de maintenance veille à fournir des services de maintenance en temps voulu et efficaces pour minimiser les perturbations de vos activités quotidiennes.
La sécurité d'abord
Il est primordial de minimiser les perturbations et les risques pour les personnes tout en entretenant votre solution. Notre équipe de maintenance est formée aux normes et réglementations de sécurité en vigueur. Vous avez ainsi l’esprit tranquille et la réputation de votre marque est préservée.
Performance optimale
Une solution de contrôle d’accès Gunnebo bien entretenue offre des performances optimales, plus longtemps. Notre équipe de maintenance est sans égale pour ajuster et étalonner vos systèmes afin de garantir un fonctionnement optimal et une utilisation efficace de l’énergie. Réduire les indisponibilités, améliorer l’expérience des utilisateurs et développer votre écoresponsabilité.
Maintenance programmée
Évitez que les indisponibilités fortuites affectent vos contrôles d’accès. Nous travaillons de concert avec vous pour établir un plan de maintenance programmée qui résout les problèmes, avec des interventions à des moments compatibles avec vos activités. Veillez à ce que vos utilisateurs bénéficient d’un système fonctionnel et performant qui les protège efficacement.
Ce à quoi vous pouvez vous attendre
Évaluations approfondies
L’équipe de maintenance ne néglige aucun détail lors de la révision de votre solution de contrôle d’accès. Des évaluations approfondies permettent de détecter les problèmes potentiels avant qu’ils ne se transforment en problèmes importants. Il s’agit d’une stratégie proactive qui permet d’éviter les pannes imprévues et les réparations coûteuses.
Des rapports transparents
Après chaque intervention de maintenance sur vos sites, vous recevez un rapport détaillé des opérations effectuées. Chaque rapport contient des informations complètes sur l’état de vos systèmes et des recommandations d’amélioration. Vous disposez ainsi d’une vue à 360° et d’informations précieuses pour un contrôle total de vos installations.
Réponse prioritaire
Parfois, même une solution de contrôle d’accès Gunnebo rencontre un problème. En tant que client d’un contrat de maintenance, vous bénéficiez de la garantie d’une réponse prioritaire à vos appels. Ainsi, en cas de problème, notre équipe de maintenance intervient immédiatement pour remédier à la situation.
Support dédié
Notre équipe d’assistance à la clientèle est à votre disposition pour vous aider, à tout moment. Qu’il s’agisse de questions opérationnelles, de modifications des interventions de maintenance, de conseils techniques ou de demandes d’assistance d’urgence, notre équipe est toujours prête à vous apporter l’aide nécessaire.
Amélioration continue
Nous sommes déterminés à offrir à nos clients la meilleure expérience possible en matière de services d’assistance. Et vos commentaires nous aident à nous améliorer constamment. Avec votre aide, nous affinons sans cesse nos produits et services : vous bénéficiez ainsi de services toujours plus performants.
Nos services de maintenance sont disponibles en trois niveaux pour répondre à vos besoins. Vous avez le choix entre une formule simple d’assistance réactive et une formule complète pour répondre aux normes les plus exigeantes. Chaque niveau est assuré par les ingénieurs les plus chevronnés et les mieux formés que vous puissiez trouver. Grâce à leur sens aigu de la sécurité, vous êtes assuré que votre contrôle d’accès sera contrôlé et diagnostiqué en donnant la priorité à la sécurité de votre personnel et de vos biens.
Bronze
Les services essentiels à la bonne santé de la solution, avec maintenance préventive et assistance d’urgence
Visite(s) annuelle(s) de maintenance préventive
Support technique complet
Tarif préférentiel pour les pièces hors garantie
Tarif préférentiel pour les déplacements
Silver
Entretien renforcé de votre installation, comprenant la main d’œuvre réactive et la maintenance préventive
Visite(s) annuelle(s) de maintenance préventive
Support technique complet
Main d’œuvre réactive
Tarif préférentiel pour les pièces non couvertes par la garantie
Temps de réponse prioritaire pour les appels réactifs
Gold
Le niveau d’assistance premium qui vous permet de bénéficier d’une maintenance préventive et réactive avec des pièces de rechange incluses
Visite(s) annuelle(s) de maintenance préventive
Support technique complet
Main d’œuvre réactive
Remplacement des pièces défectueuses, pièces incluses
Temps de réponse prioritaire pour les appels réactifs
Tous les forfaits sont assortis d’un choix de SLA:
• Réponse dans les 24 heures (du lundi au vendredi, de 9 à 17 h) • Réponse dans les 4 heures (du lundi au vendredi, de 9 à 17 h) • Réponse dans les 4 heures (24 h/24 et 7 j/7)*
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